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Dernière mise à jour : 6 août 2026

1. Éditeur du site

Le site https://www.adourguepesfrelons.fr est édité par :

Bastien Soulé, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous l’enseigne Maison Net et le nom commercial Adour Guêpes & Frelons.

Adresse : 5 rue du Barthassot, 64340 Boucau
SIREN : 883 418 733
SIRET : 883 418 733 00027
Téléphone : 06 29 65 09 38
E-mail : contact.adourguepesfrelons@gmail.com

Directeur de la publication : Bastien Soulé.

L’activité principale concerne la destruction et le traitement des nids de guêpes et de frelons, les interventions en hauteur et, de manière secondaire, la lutte contre les rats et les souris.

L’opérateur dispose du Certibiocide requis pour l’utilisation professionnelle des produits biocides concernés.

2. Hébergement du site

Le site et son nom de domaine sont hébergés par :

Wix Online Platforms Limited
1 Grant’s Row
Dublin 2 D02HX96
Irlande

Site : https://www.wix.com
Assistance : https://support.wix.com/fr/

3. Objet du site

Le site présente les activités et les coordonnées d’Adour Guêpes & Frelons.

Il ne permet actuellement ni commande, ni paiement, ni réservation directement en ligne. Les demandes d’intervention, rendez-vous et tarifs sont convenus par téléphone, WhatsApp ou e-mail en fonction des informations communiquées par le client, notamment le type de nuisible, l’emplacement du nid, sa hauteur et les conditions d’accès.

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif. Elles peuvent être modifiées afin de tenir compte de l’évolution de l’activité ou de la réglementation.

4. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, logos, illustrations, photographies, vidéos et éléments de mise en page présents sur ce site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf pour les éléments appartenant à des tiers et utilisés avec leur autorisation, sous licence ou conformément à leurs conditions d’utilisation.

Les photographies envoyées par les clients pour permettre l’évaluation d’une situation ne sont pas publiées sur le site ou sur les réseaux sociaux sans leur autorisation préalable.

5. Responsabilité

Adour Guêpes & Frelons s’efforce de fournir des informations exactes et à jour. Une erreur, une omission ou une indisponibilité temporaire du site ne peut toutefois être totalement exclue.

Les conseils communiqués à distance ne remplacent pas l’examen de la situation sur place. Le visiteur ne doit pas tenter de s’approcher, toucher, déplacer ou détruire lui-même un nid de guêpes ou de frelons sur la seule base des informations publiées sur ce site.

Adour Guêpes & Frelons ne peut être tenu responsable du contenu ou du fonctionnement des sites externes vers lesquels des liens peuvent être proposés.

6. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à Adour Guêpes & Frelons :

Par e-mail : contact.adourguepesfrelons@gmail.com

Par courrier :
Adour Guêpes & Frelons – Bastien Soulé EI
5 rue du Barthassot
64340 Boucau

En l’absence de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par l’entreprise :

Société Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez

E-mail : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Site : https://www.mediateur-consommation-smp.fr

La saisine du médiateur intervient dans les conditions prévues par le Code de la consommation, après une réclamation écrite préalable adressée au professionnel.

7. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Bastien Soulé EI – Maison Net
Adour Guêpes & Frelons
5 rue du Barthassot, 64340 Boucau
E-mail : contact.adourguepesfrelons@gmail.com
Téléphone : 06 29 65 09 38

8. Données susceptibles d’être collectées

Le site ne comporte actuellement ni compte client ni formulaire de contact.

Des données personnelles peuvent néanmoins être communiquées volontairement par téléphone, WhatsApp ou e-mail, notamment :

• le nom et le prénom du client ;

• le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ;

• l’adresse ou la commune de l’intervention ;

• les informations nécessaires à la description de la situation ;

• les photographies ou vidéos envoyées pour identifier le nuisible, le nid ou ses conditions d’accès ;

• les informations relatives au rendez-vous, à l’intervention, au paiement et à la facturation.

Le site peut également générer des données techniques relatives à la navigation, à l’appareil utilisé, à l’adresse IP et aux cookies, notamment par l’intermédiaire de Wix et, lorsqu’ils seront activés avec le consentement du visiteur, des services Google.

9. Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de renseignements ;

• évaluer la situation décrite par le client ;

• communiquer un tarif et convenir d’un rendez-vous ;

• préparer, réaliser et suivre une intervention ;

• assurer le suivi d’une éventuelle réintervention ;

• établir et conserver les factures ;

• répondre aux obligations comptables, fiscales, assurantielles et légales ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

• mesurer l’audience ou suivre les performances publicitaires, uniquement lorsque le consentement nécessaire a été obtenu.

Ces traitements reposent, selon leur nature, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de l’entreprise ou le consentement de la personne concernée.

10. Destinataires des données

Les données sont destinées à Adour Guêpes & Frelons et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment :

• Wix pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;

• Google pour la messagerie Gmail et, s’ils sont activés, les services Google Ads ou de mesure d’audience ;

• Meta et WhatsApp lorsque le client choisit d’utiliser WhatsApp ;

• les prestataires comptables, administratifs, assurantiels ou juridiques lorsque cela est nécessaire ;

• les autorités légalement habilitées à recevoir ces informations.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen conformément à leurs propres engagements contractuels et aux mécanismes prévus par la réglementation applicable.

11. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

• demande sans intervention : jusqu’à trois ans après le dernier contact ;

• dossier client, échanges et informations d’intervention : pendant la relation avec le client, puis jusqu’à cinq ans lorsqu’une conservation est nécessaire pour assurer le suivi ou la preuve de l’intervention ;

• factures et documents comptables : dix ans ;

• photographies et vidéos envoyées pour le diagnostic : pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis supprimées ou archivées lorsqu’elles sont nécessaires à la preuve d’une intervention ou à la gestion d’un litige ;

• cookies et données techniques : selon la durée indiquée dans le gestionnaire de cookies et les politiques des prestataires concernés.

12. Utilisation de WhatsApp

L’utilisation de WhatsApp est facultative. Le client peut également contacter l’entreprise par téléphone ou par e-mail.

Lorsqu’un client choisit WhatsApp, son numéro, son profil, ses messages et les médias transmis peuvent être traités par WhatsApp et Meta conformément à leur propre politique de confidentialité :

https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

13. Cookies et outils de mesure

Le site Wix utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement, à sa sécurité et à son affichage.

D’autres cookies ou traceurs, notamment ceux liés à Google Ads, à la mesure d’audience ou à des services externes, ne doivent être déposés qu’après le consentement du visiteur lorsqu’un tel consentement est exigé.

Le visiteur doit pouvoir :

• accepter les cookies facultatifs ;

• les refuser aussi facilement ;

• personnaliser ses choix ;

• modifier ou retirer son consentement ultérieurement depuis l’outil « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

Le refus des cookies facultatifs ne doit pas empêcher l’accès aux principales informations du site.

Politique de confidentialité de Wix : https://www.wix.com/about/privacy
Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

14. Droits des personnes

Conformément à la réglementation sur la protection des données, toute personne peut, selon les conditions applicables, demander :

• l’accès à ses données ;

• leur rectification ;

• leur effacement ;

• la limitation de leur traitement ;

• leur portabilité ;

• l’opposition à certains traitements ;

• le retrait de son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, la demande peut être adressée à :

contact.adourguepesfrelons@gmail.com

ou par courrier à :

Adour Guêpes & Frelons – Bastien Soulé EI
5 rue du Barthassot
64340 Boucau

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

En cas de difficulté non résolue, une réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

https://www.cnil.fr

15. Sécurité

Adour Guêpes & Frelons et ses prestataires mettent en œuvre des précautions raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Aucun système informatique ne permettant de garantir une sécurité absolue, les visiteurs sont invités à ne transmettre que les informations et photographies nécessaires au traitement de leur demande.

16. Droit applicable et modification de la page

Le présent site est soumis au droit français.

Cette page peut être actualisée afin de tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés, de l’activité ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de la page permet d’identifier la version applicable.